Zaczynamy od przygotowania makiet serwisu, które opracowujemy w bardzo przyjaznej konwencji Balsamiq Mockup. Konwencja jest minimalistyczna, sprowadza się do szkicowania, więc nakład pracy na makietowanie jest stosunkowo niewielki. Dzięki temu możemy przygotowywać, w krótkim czasie wiele wariantów serwisu i zmieniać je tyle razy ile trzeba.
Aplikacja do makietowania umożliwia również symulację podstawowych zachowań typu kliknij i przejdź oraz obsługa formularzy. Pozwala to na prototypowanie bazowych funkcjonalności przyszłej aplikacji jeszcze przed jej wykonaniem!